Ostoskorissa
Lähellä Vaihtoehtoisia Kuvake
✆ +49 30 72 62 15 73

✓ Ilmainen toimitus EU: n sisällä

✓ Nopea toimitus

★★★★★ 4/5 tähteä Trustpilot

FAQ

 

Jotta
Nuoli Alas Kuvake Miinus Kuvake

Miten voin tilata teiltä?

Kun löydät jotain, että pidät, lisää se ostoskoriin ja suunnata kassalle eteenpäin osoite merkintä ja maksu menetelmä

Voinko muuttaa tilaukseni?

Kyllä, jos tilausta ei ole lähetetty, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja he hoitavat sen.

Voinko muuttaa toimitusosoitetta?

Jos käytetään väärän toimitusosoitteen, tai vain haluat muuttaa sitä, ota meihin yhteyttä, me voi joko ohjata tai muuttaa osoitetta.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä lähes aina. Mutta jos tilaus on lähetetty, emme palauta toimituskuluja.

Onko minimitilaus?

Ei, voit ostaa kaikki saatavilla olevat tuotteet sivuillamme.

En ole saanut tilausvahvistuksen.

Jos tilaus meni läpi, tilauksen vahvistus lähetetään. Tarkista oman roskapostia sähköpostin. Ehkä olet käyttänyt väärää e-mail, ota yhteyttä meihin, jos se on.

Mistä näen, mitä tilasin?

Et voi aina nähdä sen tilausvahvistuksen.

Jos olet luonut tilin, voit myös kirjautua sisään ja tarkastella tilan ja tilatut tuotteet.

Palaa
Nuoli Alas Kuvake Miinus Kuvake

Kuinka kauan voin palauttaa tuotteeni?

Voit palauttaa tuotteesi enintään 30 päiväksi sen vastaanottamisen tai noutamisen jälkeen. Kohteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotit sen. Tavaroita ostettaessa alkuperäinen pakkaus voi olla merkittävä osa tuotteen arvoa. Siksi muista aina palauttaa pakkaus. Kun tuote on vastaanotettu, tutkittu ja hyväksytty varastossamme, kauppahinta hyvitetään tilillesi muutaman päivän kuluessa.

On tärkeää, että tuote on kääritty oikein, kun palautat sen meille.

Kuinka palauttaa tilattu tuote?

Voit lähettää tuotteet omalla kustannuksellasi osoitteeseen:

DYH Gloabal PLC

Halle 6

Ambros-Nehren-Straße 21

77855 Achern

Mutta kirjoita viesti tukipalvelumme alatunnisteessa olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@dyh.com.

Selitä miksi haluat palauttaa tuotteen ja nimeä myös tilausnumerosi, jotta voimme tehdä muistiinpanon.

Kuinka voin palauttaa vahingoittuneen / väärän tavarani?

Voit valittaa viallisesta tai vaurioituneesta tuotteesta. Valituksessa on oltava virheen kuvaus ja kuva siitä.

Valitus on tehtävä 9 päivän kuluttua tavaran toimittamisesta. Valituksessa on oltava kuva vahingoittuneesta esineestä.

Kaikki valitukset tulee lähettää osoitteeseen support@dyh.com

Kuinka saan rahani takaisin?
Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, saat sähköpostin, jossa vahvistetaan palautus. Siirrämme ostomäärän takaisin tilille, jolla tuote on ostettu. Valitettavasti palautusmäärää ei ole mahdollista siirtää toiselle tilille.

Toimitus
Nuoli Alas Kuvake Miinus Kuvake

Jos pitää lähettää?

Toimitamme koko Euroopassa.

Joka toimitus yritykset käytätte?

Käytämme DHL, GLS, PostNord & Dascher, joskus käytämme logistiikka kumppani suuremmille huonekaluja.

Toimitusaika?

Varastossa se kestää vain 2-3 päivää.

Toimitusajat voivat olla hyvin erilaisia, pienempiä tuotteita, se ei tulisi kestää yli viikon, jos se ei ole varastossa.

Suuremmille tai erityisiä tuotteita, voi olla 2-4 viikkoa toimitus aika.

Paljonko toimitus maksaa?

Kaikki tilaukset yli 300 DKK on ilmainen toimitus. Paitsi Sveitsi, siellä on hinta, riippuen tilauksen koosta.

Maksu
Nuoli Alas Kuvake Miinus Kuvake

Miten voin maksaa tilaukseni?


Voit valita PayPal, luottokortti, pankkikortti, Apple maksu, Klarna, Google Maksaa tai pankkisiirrolla.


Onko turvallista lisätä henkilökohtaista tietoani?


Kyllä, ehdottomasti, meillä ei ole pääsyä mitään, mutta osoite.


Milloin voit peruuttaa maksua?


Me peruuttaa rahaa, kun tilaus on lähetetty.