Din kurv
Luk alt Icon

FAQ

FAQ

Bestil
Pil ned Icon Minus Icon

Hvordan kan jeg bestille med dig?

Når du har fundet noget, du kan lide, skal du blot tilføje det i din indkøbskurv og gå til kassen for at videresende til adresseindtastning og betalingsmetode

Kan jeg ændre min ordre?

Yes, if the order is not sent, just contact our customer support and they will take care of it.

Kan jeg ændre min leveringsadresse?

Hvis du har brugt den forkerte leveringsadresse eller bare vil ændre den, så lad os det vide, vi kan enten omdirigere den eller ændre adressen.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja næsten altid. Men hvis ordren sendes, refunderer vi ikke forsendelsen.

Er der en minimumsordre?

Nej, du kan købe alle tilgængelige produkter på vores side.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse.

Hvis din ordre blev gennemført, sendes en ordrebekræftelse. Tjek din spam-mail. Måske har du brugt den forkerte e-mail, så kontakt os, hvis det er tilfældet.

Hvor kan jeg se, hvad jeg bestilte?

Du vil altid kunne se det på din ordrebekræftelse.

Hvis du oprettede en konto, kan du også logge ind og se status og bestilte produkter.

Retur
Pil ned Icon Minus Icon

Hvor længe kan jeg returnere min vare?

Du kan returnere din vare i op til 30 dage efter du har modtaget eller indsamle den. Varen skal være ubrugt og i samme stand som da du modtog den. Når du køber varer, kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af produktets værdi. Husk derfor altid at returnere emballagen. Når varen er modtaget, undersøgt og godkendt i vores lager, tilbagebetales købsprisen til din konto inden for få dage.

Det er vigtigt, at varen pakkes ordentligt, når du returnerer den til os.

Hvordan returnerer du den bestilte vare?

Du kan sende varerne tilbage på dine egne omkostninger til:

DYH Gloabal PLC

Halle 6

Ambros-Nehren-Straße 21

77855 Achern

Men skriv venligst en besked til vores support via kontaktformularen i sidefoden eller via e-mail til support@dyh.com før.

Forklar venligst, hvorfor du også vil returnere varen og navngive dit ordrenummer, så vi kan tage en note.

Hvis du gerne vil returnere et beskadiget produkt, skal du læse svaret på følgende spørgsmål.

Hvordan kan jeg returnere min beskadigede / forkerte vare?

Du kan klage over en defekt eller beskadiget genstand. Klagen skal indeholde en beskrivelse af fejlen samt et billede af den samme.

Klagen skal fremsættes 9 dage efter varens levering. Klagen skal indeholde et billede af den beskadigede genstand.

Alle klager skal sendes til support@dyh.com

Hvordan får jeg mine penge tilbage?
Når vi har modtaget din vare, modtager du en e-mail, der bekræfter returneringen. Vi overfører købsbeløbet tilbage til den konto, som varen blev købt med. Desværre er det ikke muligt at overføre returbeløbet til en anden konto.

Levering
Pil ned Icon Minus Icon

Hvor skal man sende ind?

Vi sender til hele Europa.

Hvilke leveringsselskaber bruger du?

Vi bruger DHL, GLS, PostNord, Dachser, nogle gange bruger vi vores logistikpartner til større møbler.

Leveringstid?

På lager tager det kun 2-3 dage.

Leveringstider kan være meget forskellige, på mindre produkter skal det ikke tage mere end en uge, hvis den ikke er på lager.

For større eller specielle produkter kan der være 2-4 ugers leveringstid.

Hvor meget koster forsendelse?

Alle ordrer over DKK 300 er gratis forsendelse. Bortset fra Schweiz vil der være en pris afhængig af ordrestørrelse.

Betalling
Pil ned Icon Minus Icon

Hvordan kan jeg betale min ordre?


Du kan vælge mellem PayPal, kreditkort, betalingskort, Apple Pay, Klarna, Google Pay eller bankoverførselr.


Er det sikkert at indsætte mine personlige data?


Ja, absolut, vi har ikke adgang til andet end din adresse.


Hvornår trækker du betalingen tilbage?


Vi trækker pengene ud, når ordren sendes.

DA