Refunderingspolitk

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@dyh.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til den adresse, som vores kundeservice har oplyst.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en retur, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os ved spørgsmål om returnering på support@dyh.com.

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for den nye vare.

DenEuropæiske Unions 14 dages fortrydelsesfrist
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand som den, du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det er godkendt, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortfirma at behandle og bogføre refusionen også.
Hvis der er gået mere end 30 dage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på support@dyh.com.