Dein Wagen
Alternative schließen Icon

FAQ

Bestellung
Pfeil runter Icon Minus Icon

Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Wenn Sie etwas gefunden haben, das Ihnen gefällt, legen Sie es einfach in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse, um zur Adresseneingabe und Zahlungsmethode weiterzuleiten.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja, wenn die Bestellung nicht gesendet wird, wenden Sie sich einfach an unseren Kundensupport, der sich darum kümmert.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie die falsche Lieferadresse verwendet haben oder diese nur ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir können sie entweder umleiten oder die Adresse ändern.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja fast immer. Wenn die Bestellung versandt wird, erstatten wir den Versand nicht.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, Sie können alle verfügbaren Produkte auf unserer Website kaufen.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, wird eine Auftragsbestätigung gesendet. Überprüfen Sie Ihre Spam-E-Mails. Möglicherweise haben Sie die falsche E-Mail-Adresse verwendet. Kontaktieren Sie uns, falls dies der Fall ist.

Wo kann ich sehen, was ich bestellt habe?

Sie können es immer auf Ihrer Auftragsbestätigung sehen.

Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie sich auch anmelden und den Status und die bestellten Produkte anzeigen.

Lieferung
Pfeil runter Icon Minus Icon

Wohin senden?

Wir versenden nach ganz Europa.

Welche Lieferfirmen verwenden Sie?

Wir verwenden DHL, GLS, PostNord & amp; Dascher, manchmal nutzen wir unseren Logistikpartner für größere Möbel.

Lieferzeit?

Auf Lager dauert es nur 2-3 Tage.

Die Lieferzeiten können sehr unterschiedlich sein. Bei kleineren Produkten sollte es nicht länger als eine Woche dauern, wenn sie nicht auf Lager sind.

Bei größeren oder speziellen Produkten kann die Lieferzeit 2-4 Wochen betragen.

Wie viel kostet der Versand?

Alle Bestellungen über 300 DKK sind versandkostenfrei. Mit Ausnahme der Schweiz wird je nach Bestellgröße ein Preis berechnet.

Zahlung
Pfeil runter Icon Minus Icon

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?


Sie können zwischen PayPal, Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay, Klarna, Google Pay oder Banküberweisung wählen.


Ist es sicher, meine persönlichen Daten einzugeben?


Ja, absolut, wir haben nur Zugriff auf Ihre Adresse.


Wann ziehen Sie die Zahlung zurück?


Wir ziehen das Geld ab, wenn die Bestellung versandt wird.

Retouren
Pfeil runter Icon Minus Icon

Wie lange kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihren Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt oder Abholung zurückgeben. Der Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Beim Kauf von Waren kann die Originalverpackung einen wesentlichen Teil des Wertes des Produkts ausmachen. Denken Sie daher immer daran, die Verpackung zurückzusenden. Sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen, recherchiert und genehmigt wurde, wird der Kaufpreis innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto zurückerstattet.

Es ist wichtig, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, wenn Sie ihn an uns zurücksenden.

Wie mache ich das?
Um zurückzukehren, füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus. Sie erhalten dann eine E-Mail mit weiteren Informationen. Wenn der Artikel mit GLS versendet werden kann, können Sie bei uns ein Rücksendeetikett für 40 Kronen kaufen.

Wenn Sie ein Sofa oder ähnliches gekauft haben und Ihre Bestellung bei GLS daher nicht erhalten haben, bieten wir Ihnen an, dass Sie für 200 kr eine Rücksendung über uns kaufen können. * Wenn Sie dies möchten, schreiben Sie es einfach, wenn Sie die Rücksendung erstellen, und wir helfen Ihnen, fortzufahren.

Sie müssen den Artikel an folgende Adresse senden:

DYH Global PLC Berlin

Uhlandstr. 165/166

10719, Berlin - DE

* Wenn es sich bei dem Artikel um eine Vitrine handelt oder mehr als 70 kg wiegt, gelten andere Rückgabepreise.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail, die die Rücksendung bestätigt. Wir überweisen den Kaufbetrag zurück auf das Konto, mit dem der Artikel gekauft wurde. Leider ist es nicht möglich, den Rückgabebetrag auf ein anderes Konto zu überweisen.

Wie mache ich Werbung für einen Artikel?
Sie können sich über einen defekten oder beschädigten Artikel beschweren. Die Beschwerde muss eine Beschreibung des Fehlers sowie ein Bild desselben enthalten.

Wenn sich die Beschwerde auf einen Frachtanspruch bezieht, muss die Beschwerde 9 Tage nach Lieferung der Ware eingereicht werden. Die Beschwerde muss ein Bild des beschädigten Artikels, ein Bild des GLS-Tags aus der Verpackung und ein Bild des Schutzinhalts der Box enthalten.

Alle Beschwerden sollten an support@dyh.com gesendet werden.