Din varukorg
Stäng Alternativ Ikonen
✆ +49 30 72 62 15 73

✓ Gratis frakt inom EU

✓ Snabb leverans

★★★★★ 4 av 5 stjärnor på Trustpilot
Kundvagnen Ikonen

FAQ

Beställning
Pil Ned Ikonen Minus Ikonen

Hur kan jag beställa med dig?

När du hittar något du gillar är det bara att lägga till den i din kundvagn och gå till kassan för att framåt för att hantera inlägg och betalningssätt

Kan jag ändra min beställning?

Ja, om ordern inte är skickad, är det bara att kontakta vår kundsupport och de kommer att ta hand om det.

Kan jag ändra min leveransadress?

Om du har använt fel leveransadress eller bara vill ändra på det, låt oss veta, vi kan antingen omdirigera eller ändra adress.

Kan jag annullera min beställning?

Ja nästan alltid. Men om beställning skickats, kommer vi återbetalar inte fraktkostnaden.

Finns det en minsta beställning?

Nej, du kan köpa alla tillgängliga produkter på vår webbplats.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse.

Om din beställning gått igenom en orderbekräftelse kommer att skickas. Kontrollera din spam e-post. Du kanske använt fel e-post, så kontakta oss om det är.

Där kan jag se vad jag beställt?

Du kommer alltid kunna se det på din orderbekräftelse.

Om du har skapat ett konto kan du också logga in och se status och beställda produkter.

Returer
Pil Ned Ikonen Minus Ikonen

Hur länge kan jag returnera min vara?

Du kan returnera din vara i upp till 30 dagar efter att du fått eller hämta den. Varan måste vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. När du köper varor kan originalförpackningen utgöra en betydande del av produktens värde. Kom därför ihåg att returnera förpackningen. När varan har mottagits, undersökts och godkänts i vårt lager återbetalas köpeskillingen till ditt konto inom några dagar.

Det är viktigt att artikeln är ordentligt förpackad när du skickar tillbaka den till oss.

Hur returnerar jag den beställda artikeln?

Du kan skicka tillbaka artiklarna på dina egna kostnader till:

DYH Gloabal PLC

Halle 6

Ambros-Nehren-Straße 21

77855 Achern

Men skriv ett meddelande till vårt support via kontaktformuläret i sidfoten eller via e-post till support@dyh.com innan.

Förklara varför du vill returnera varan och namnge ditt beställningsnummer så att vi kan skriva en anteckning.

Läs svaret på följande fråga om du vill returnera en skadad produkt.

Hur kan jag returnera mitt skadade / felaktiga föremål?

Du kan klaga på en defekt eller skadad artikel. Klagomålet måste innehålla en beskrivning av felet samt en bild av detsamma.

Klagomålet måste göras 9 dagar efter att varorna har levererats. Klagomålet måste innehålla en bild av det skadade föremålet.

Alla klagomål ska skickas till support@dyh.com

Hur får jag tillbaka mina pengar?
När vi har mottagit din artikel får du ett e-postmeddelande som bekräftar returen. Vi överför inköpsbeloppet till det konto som artikeln köptes med. Tyvärr är det inte möjligt att överföra returbeloppet till ett annat konto.

Leverans
Pil Ned Ikonen Minus Ikonen

Vart du ska skicka till?

Vi levererar till hela Europa.

Vilken leverans företag använder du?

Vi använder DHL, schenker privpak, PostNord & Dascher, ibland använder vi vår logistikpartner för större möbler.

Leveranstiden?

I lager och det tar bara 2-3 dagar.

Leveranstider kan vara mycket olika, på mindre produkter bör det inte ta mer än en vecka om den inte finns i lager.

För större eller speciella produkter, det kan vara 2-4 veckor leveranstid.

Hur mycket kostar frakten?

Vi erbjuder gratis leverans inom EU. Utanför EU beror leveranspriset på storleken på produkten/produkterna.

Betalning
Pil Ned Ikonen Minus Ikonen

Hur kan jag betala min beställning?


Du kan välja mellan PayPal, kreditkort, bankkort, Apple Betalar, Klarna, Google Betala eller banköverföring.


Är det säkert att sätta in mina personliga uppgifter?


Ja, absolut, vi har inte tillgång till något annat än din adress.


När du återkalla betalningen?


Vi dra in pengar när ordern skickas.

EUR