Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har fått din vara.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@dyh.com. Observera att returer måste skickas till den adress som vår kundtjänst tillhandahåller.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om retur på support@dyh.com.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), anpassade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga artiklar) och varor för personlig vård (såsom skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts gör du ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerfrist
Utan hinder av ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod inom 30 dagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 30 dagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@dyh.com.