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À PROPOS DE NOUS

Ce site Web www.dyh.com est détenu et exploité par

DYH Global PLC Berlin

Uhlandstraße 165

10719, Berlin - DE

Email: support@dyh.com

Site Web: www.dyh.com

Numéro d'entreprise: 197991 B

TVA: DE322959648

Si vous devez nous contacter, veuillez utiliser les informations ci-dessus.

2. CONTRAT

2.1 Lorsque vous passez une commande chez nous, vous faites une offre d'achat de marchandises. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu et accepté celle-ci. Dans le cas où le ou les articles ne seraient plus disponibles ou que nous aurions commis une erreur de prix, nous vous en informerons.

2.2 Les images des produits sur ce site web sont à titre informatif seulement et ne sont pas contractuelles. Vos articles peuvent différer légèrement de l'image affichée sur le site web et n'incluront aucun des accessoires éventuellement présentés, sauf indication contraire dans la description de l'article. Bien que les marchandises puissent être montrées assemblées, elles peuvent nécessiter un montage de votre part.

2.3 Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs des produits qui apparaissent sur notre site. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre moniteur reflétera avec précision la couleur précise des articles.

2.4 Bien que nous essayions d'être aussi précis que possible, toutes les informations fournies ne se veulent pas exhaustives et sont fournies de bonne foi.

2.5 Ce contrat est couvert par la loi Allemande.

2.6 En passant une commande chez nous, vous acceptez et acceptez ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du site web.


3.COMMENT PASSER UNE COMMANDE

3.1 Vous pouvez utiliser notre site web pour passer une commande en sélectionnant le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter et en (les) l'ajoutant à votre panier. Les articles dont vous n'avez pas besoin peuvent être retirés de votre panier à tout moment.

3.2 Les frais de livraison seront indiqués avant que vous passiez commande.

3.3 Vous devrez payer les articles en totalité au moment de la commande.

3.4 Nous utilisons des moyens de paiement sécurisés pour les achats en ligne. Vous pouvez régler votre commande par Visa, Mastercard, PayPal ou par virement bancaire.

3.5 Les prix promotionnels s'appliquent uniquement pendant la période indiquée.

3.6 Tous les prix indiqués sur notre site Web sont en livres sterling (GBP) ou en euros (EUR) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée britannique au taux actuel.

3.7 Une fois votre commande confirmée, des modifications peuvent ne pas être possibles ou entraîner des frais supplémentaires ou un délai de livraison supplémentaire.

3.8 Une fois votre commande terminée, nous vous informerons de la date d'expédition.


4. FRAIS DE LIVRAISON ET DE TRANSPORT

4.1 Les délai de livraison peuvent varier selon les articles commandés, cela ne prend généralement pas plus de 10 jours sur les produits en stock.

4.2 Votre commande peut arriver en plusieurs livraisons.

4.3 La livraison se fera à l'adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande. Vous devez être présent pour accepter la livraison de votre commande, normalement entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage si vous demandez à la société de livraison de laisser les marchandises sans surveillance.

Les clients au Danemark, en Suède et en Finlande recevront des livraisons à point de retrait local. Après l'arrivée des articles, le livreur informera le client par SMS ou par notification postale de leur disponibilité. Le client dispose d'un délai de 14 jours pour récupérer les articles, autrement ils seront retournés à l'expéditeur (dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais d’une nouvelle livraison supplémentaires).

4.4 L'élimination des matériaux d'emballage est votre responsabilité.

4.5 Après deux tentatives de livraison infructueuses (ou si vous n'êtes pas à la maison pour une livraison convenue), les marchandises peuvent être retournées vers nos entrepôts et nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de livraison supplémentaires.

4.6 Si vous changez l'adresse de livraison une fois les marchandises expédiées, nous nous réservons le droit de répercuter les frais supplémentaires facturés par nos transporteurs de réorientation de votre livraison.

4.7 Veuillez vérifier les marchandises à la livraison - tout article manquant ou endommagé doit être notifié au livreur au moment de la livraison ou à nous-mêmes dans un délai raisonnable.

4.8 Si les marchandises sont perdues ou endommagées pendant le transport, veuillez nous en informer rapidement.

4.9 Les livraisons sont effectuées à une entrée au rez-de-chaussée uniquement et à condition qu'il y ait un accès convenable pour une livraison sûre et rapide des marchandises. Vous devez nous informer de toute condition de livraison particulière lorsque vous passez votre commande.

4.10 Certaines circonstances, indépendantes de notre volonté, peuvent affecter la livraison de vos commandes. Il peut s'agir notamment d'accidents, de pannes, d'incendies, d'inondations, de tempêtes, de phénomènes météorologiques violents, de catastrophes naturelles, de guerre, d'émeutes, de troubles civils, de dommages malveillants ou de la défaillance de nos fournisseurs. Le cas échéant nous nous efforcerons d'apporter une réponse rapide au problème, mais nous ne pouvons être tenus responsables si cela entraîne un retard ou un échec dans la livraison de vos marchandises.


5. ANNULATION ET RETOURS

5.1 Cette politique ne s'applique pas aux marchandises commandées par les entreprises, qui sont exonérées du règlement sur la vente à distance, ou aux marchandises suivantes qui sont exemptées du droit de retrait: - Tous les articles qui ont été personnalisés, modifiés ou fabriqués selon vos spécifications et besoins.

5.2 Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu'à 7 jours ouvrables après le jour de la livraison. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail, un fax ou nous écrire. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les annulations par téléphone.

5.3 Vous n'avez pas à donner de raison d'annulation. Cependant, une brève explication nous aidera à améliorer le service que nous offrons à nos clients à l'avenir.

5.4 Si vous annulez, vous devez retourner le ou les article(s) dans les 14 jours suivant l'annulation, complets avec l'emballage d'origine (à notre et / ou notre fournisseur ou toute autre adresse indiquée par nous), à vos propres frais. Vous devez vous assurer que les articles soient correctement emballés afin de les protéger des dommages.

5.5 Vous avez 7 jours ouvrables pendant lesquels vous pouvez examiner correctement les marchandises, mais vous ne pouvez pas retourner les marchandises qui ont été utilisées, sauf si elles sont défectueuses.

5.6 Si vous ne retournez pas la marchandise, nous la récupérerons et nous vous facturons le coût direct de la collecte. Si vous omettez de prendre raisonnablement soin des marchandises avant qu'elles ne nous soient retournées et que cela entraîne des dommages ou une détérioration, nous vous facturerons la réduction de valeur.

5.7 Nous vous rembourserons le montant payé pour le ou les articles, frais de port compris dans les 30 jours, déduction faite des frais dus en vertu du présent contrat.

5.8 Les clients commerciaux ou les clients exonérés du règlement sur la vente à distance ne peuvent annuler une commande sans accord mutuel. Cette politique d'annulation n'affecte pas vos droits légaux - par exemple, si les marchandises sont défectueuses ou ne correspondent pas à la description.


6. MARCHANDISES / PASSIFS DÉFECTUEUX

6.1 En cas de problème avec les marchandises, veuillez nous en informer par e-mail ou par écrit en fournissant des détails sur le problème rencontré. Il est utile de nous fournir une photo du problème car cela vous évite normalement de devoir retourner les marchandises pour inspection. Nous traiterons l'affaire conformément à vos droits légaux.

6.2 Si un échange est nécessaire, il sera organisé dans des délais raisonnables et sans frais. Les articles de remplacement ne seront expédiés qu'après réception et vérification des marchandises d'origine dans notre entrepôt. Le coût du retour des marchandises est à votre charge, mais lors de l'inspection, nous vous rembourserons vos frais de port (dans une limite raisonnable), à condition que les marchandises soient jugées défectueuses. Si les marchandises ne sont pas défectueuses, nous vous les retournerons, mais vous devrez couvrir les frais de port.

6.3 Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte de profit ou toute perte indirecte consécutive.


7. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

7.1 Vous êtes autorisé à utiliser notre site web à vos propres fins et à imprimer et télécharger du matériel à partir de ce site web à condition de ne modifier aucun contenu sans notre consentement. Le contenu de ce site Web ne doit pas être publié en ligne ou hors ligne sans notre autorisation.

7.2 Les droits d'auteur et de propriété intellectuelle de tous les éléments de ce site appartiennent à nos concédants de licence ou à nous même et ne doivent pas être reproduits sans notre accord préalable.

7.3 Sous réserve du paragraphe 7.1, aucune partie de ce site web ne peut être reproduite sans notre autorisation écrite préalable.


8. CONDUITE DU VISITEUR

8.1 À l'exception des informations personnelles identifiables, dont l'utilisation est couverte par notre politique de confidentialité, tout matériel que vous envoyez ou postez sur ce site sera considéré comme non exclusif et non confidentiel. Sauf avis contraire de notre part, nous nous engageons à ne pas copier, divulguer, distribuer, incorporer et autrement utiliser ces données.

8.2 Lorsque vous utilisez ce site, vous ne devez pas publier ou envoyer sur, ou à partir de ce site web, tout matériel pour lequel vous n'avez pas obtenu tous les consentements nécessaires, étant : discriminatoire, obscène, pornographique, diffamatoire, susceptible d'inciter à la haine raciale, en violation de la confidentialité ou de la vie privée; qui peut gêner ou gêne autrui, qui encourage ou constitue un comportement qui serait considéré comme une infraction pénale, engagerait une responsabilité civile ou serait contraire à la loi Allemande.


9. ACCÈS AU SITE

Nous nous efforçons d’assurer le maintien de l’accès à notre site web, 24 heures sur 24, toute l’année. Cependant, les sites web rencontrent parfois des périodes d’indisponibilité aussi bien pour des raisons de maintenance, d’hébergement ou d'autres problèmes techniques. Par conséquent, nous ne pouvons être tenu responsable en cas de non disponibilité du site web.