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TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB

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À PROPOS DE NOUS

Ce site Web www.dyh.com est détenu et exploité par

DYH Global PLC Berlin

Horstweg 3

14059, Berlin - DE

Courriel: support@dyh.com

Site Web: www.dyh.com

Numéro d'entreprise: 197991 B

TVA: DE322959648

Si vous devez nous contacter, veuillez utiliser les informations ci-dessus.

2. FAITES UN CONTRAT AVEC NOUS

2.1 Lorsque vous passez une commande chez nous, vous faites une offre d'achat de marchandises. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu et accepté votre commande. Dans le cas peu probable où la marchandise ne serait plus disponible ou que nous aurions commis une erreur de prix, nous vous en informerons.

2.2 Les images des produits sur ce site Web sont à titre indicatif seulement. Vos marchandises peuvent différer légèrement de l'image affichée sur le site Web et n'incluront aucun des accessoires illustrés, sauf indication contraire dans les spécifications des marchandises. Bien que les marchandises puissent être montrées montées, elles peuvent nécessiter un assemblage par vous.

2.3 Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur ce site. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur sur votre moniteur reflétera avec précision la couleur des marchandises réelles.

2.4 Bien que nous essayions d'être aussi précis que possible, toutes les informations fournies sont approximatives et fournies de bonne foi.

2.5 Ce contrat est couvert par la loi anglaise.

2.6 En passant une commande chez nous, vous acceptez et acceptez ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du site Web.

3.COMMENT PASSER UNE COMMANDE
3.1 Vous pouvez utiliser notre site Web pour passer une commande en sélectionnant le produit que vous souhaitez acheter et en l'ajoutant à votre panier. Les articles dont vous n'avez pas besoin peuvent être retirés de votre panier à tout moment.

3.2 Les frais de livraison seront indiqués avant que vous passiez votre commande.

3.3 Vous devrez payer la marchandise en totalité au moment de la commande.

3.4 Nous utilisons des moyens de paiement sécurisés pour les achats en ligne. Vous pouvez régler votre commande par Visa, Mastercard, PayPal ou par virement bancaire.

3.5 Les prix promotionnels s'appliquent uniquement pendant la période indiquée.

3.6 Tous les prix indiqués sur notre site Web sont en livres sterling ou en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée britannique au taux actuel.

3.7 Une fois votre commande confirmée, des modifications peuvent ne pas être possibles ou entraîner des frais supplémentaires ou des retards.

3.8Une fois votre commande terminée, nous vous informerons de la date d'expédition.

4. FRAIS DE LIVRAISON ET DE TRANSPORT
4.1Les marchandises peuvent varier dans le délai de livraison, cela ne prend généralement pas plus de 10 jours sur les produits en stock.

4.2 Votre commande peut arriver en plusieurs livraisons.

4.3Nous livrerons la marchandise dans les locaux que vous aurez indiqués lors de votre commande. Vous devez être à la maison pour accepter la livraison de votre commande, normalement entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage si vous demandez à la société de livraison de laisser les marchandises sans surveillance.

Les clients au Danemark, en Suède et en Finlande recevront des livraisons à leur magasin de ramassage local. Après l'arrivée de la marchandise, la camionnette informera le client par SMS ou par carte postale-notification de la collecte disponible. Le client dispose d'un délai de 14 jours pour récupérer le bien, sinon il sera retourné à l'expéditeur (dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de re-livraison supplémentaires). Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage si vous demandez à la société de livraison de laisser les marchandises sans surveillance.

4.4 L'élimination des matériaux d'emballage est de votre responsabilité.

4.5 Après deux tentatives de livraison infructueuses (ou si vous n'êtes pas à la maison pour une livraison convenue), les marchandises peuvent être retournées à l'usine et nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de livraison supplémentaires.

4.6 Si vous changez l'adresse de livraison une fois que les marchandises vous ont été expédiées, nous nous réservons le droit de répercuter les frais supplémentaires facturés par nos transporteurs pour réorienter votre livraison.

4.7Veuillez vérifier les marchandises à la livraison - toute marchandise manquante ou endommagée doit être notifiée au livreur au moment de la livraison ou à nous-mêmes dans un délai raisonnable.

4.8 Si les marchandises sont perdues ou endommagées pendant le transport, veuillez nous en informer rapidement.

4.9 Les livraisons sont effectuées à une entrée au rez-de-chaussée uniquement et à condition qu'il y ait un accès raisonnable pour la livraison sûre et rapide des marchandises. Vous devez nous informer de toute condition ou condition de livraison particulière lorsque vous passez votre commande.

4.10 Parfois, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous pouvons être empêchés de livrer vos marchandises comme prévu. Il peut s'agir notamment d'accidents, de pannes, d'incendies, d'inondations, de tempêtes, de phénomènes météorologiques violents, de catastrophes naturelles, de guerre, d'émeutes, de troubles civils, de dommages malveillants ou de la défaillance de nos fournisseurs. Nous essaierons de corriger les choses dès que possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables si cela entraîne un retard ou un échec dans la livraison de vos marchandises.

5. ANNULATION ET RETOURS

5.1 Cette politique ne s'applique pas aux marchandises commandées par les entreprises, qui sont exonérées du Règlement sur la vente à distance, ou aux marchandises suivantes qui sont exemptées du droit d'annuler: - Tous les articles qui ont été personnalisés, modifiés ou fabriqués selon vos spécifications et besoins

5.2 Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu'à 7 jours ouvrables après le jour de la livraison. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail, une télécopie ou nous écrire. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les annulations par téléphone.

5.3 Vous n'avez pas à donner de raison d'annulation. Cependant, une brève explication nous aidera à améliorer le service que nous offrons à nos clients à l'avenir.

5.4 Si vous annulez, vous devez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant l'annulation, complète avec l'emballage d'origine pour nous et / ou notre fournisseur (ou toute autre adresse spécifiée par nous), à vos propres frais. Vous devez vous assurer que les marchandises sont correctement emballées pour vous protéger contre les dommages.

5.5 Vous pouvez examiner correctement les marchandises pendant 7 jours ouvrables, mais vous ne pouvez pas retourner les marchandises qui ont été utilisées, sauf si elles sont défectueuses.

5.6 Si vous ne retournez pas la marchandise, nous la récupérerons et nous vous facturerons le coût direct de la collecte. Si vous omettez de prendre raisonnablement soin des marchandises avant qu'elles ne nous soient retournées et que cela entraîne des dommages ou une détérioration, nous vous facturerons la réduction de valeur.

5.7 Nous vous rembourserons le montant que vous nous avez payé, frais de port compris dans les 30 jours, déduction faite des frais dus en vertu du présent contrat.

5.8 Les clients commerciaux ou les clients exonérés du règlement sur la vente à distance ne peuvent annuler une commande sans notre accord mutuel. Cette politique d'annulation n'affecte pas vos droits légaux - par exemple, si les marchandises sont défectueuses ou mal décrites.

6. MARCHANDISES / PASSIFS DÉFECTUEUX
6.1 En cas de problème avec les marchandises, veuillez nous en informer par e-mail ou par écrit en fournissant des détails sur le problème. Il est utile que vous puissiez nous fournir une photo numérique du problème car cela vous évite normalement de devoir retourner les marchandises pour inspection. Nous traiterons l'affaire conformément à vos droits légaux.

6.2 Si un échange est nécessaire, il sera organisé sans retard déraisonnable et sans frais. Les marchandises de remplacement ne seront expédiées qu'après réception et vérification des marchandises d'origine dans notre entrepôt. Le coût du retour des marchandises nous est à votre charge, mais lors de l'inspection, nous vous rembourserons vos frais de port raisonnables, à condition que les marchandises soient jugées défectueuses. Si les marchandises ne sont pas défectueuses, nous vous les retournerons, mais vous devrez couvrir nos frais de port raisonnables.

6.3Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte de profit ou toute perte indirecte consécutive.

7. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
7.1 Vous êtes autorisé à utiliser notre site Web à vos propres fins et à imprimer et télécharger du matériel à partir de ce site Web à condition de ne modifier aucun contenu sans notre consentement. Le contenu de ce site Web ne doit pas être republié en ligne ou hors ligne sans notre autorisation.

7.2 Les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments de ce site Web appartiennent à nos concédants de licence ou à nous et ne doivent pas être reproduits sans notre accord préalable.

7.3 Sous réserve du paragraphe 7.1, aucune partie de ce site Web ne peut être reproduite sans notre autorisation écrite préalable.

8. CONDUITE DU VISITEUR
8.1 À l'exception des informations personnelles identifiables, dont l'utilisation est couverte par notre politique de confidentialité, tout matériel que vous envoyez ou postez sur ce site Web sera considéré comme non exclusif et non confidentiel. Sauf avis contraire de notre part, nous nous engageons à ne pas copier, divulguer, distribuer, incorporer et autrement utiliser ce matériel à toutes fins.

8.2Lorsque vous utilisez ce site Web, vous ne devez pas publier ou envoyer sur ou à partir de ce site Web tout matériel pour lequel vous n'avez pas obtenu tous les consentements nécessaires, est discriminatoire, obscène, pornographique, diffamatoire, susceptible d'inciter à la haine raciale, en violation de la confidentialité ou de la vie privée, qui peut gêner ou gêner autrui, qui encourage ou constitue un comportement qui serait considéré comme une infraction pénale, engagerait une responsabilité civile ou serait contraire à la loi du Royaume-Uni.

9. ACCÈS AU SITE
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que ce site Web est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. Cependant, les sites Web rencontrent parfois des temps d'arrêt en raison du serveur et d'autres problèmes techniques. Par conséquent, nous ne serons pas responsables si ce site Web n'est pas disponible à tout moment.