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À PROPOS DE NOUS
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2. CONTRAT
2.1 Lorsque vous passez une commande chez nous, vous faites une offre d'achat de marchandises. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu et accepté celle-ci. Dans le cas où le ou les articles ne seraient plus disponibles ou que nous aurions commis une erreur de prix, nous vous en informerons.
2.2 Les images des produits sur ce site web sont à titre informatif seulement et ne sont pas contractuelles. Vos articles peuvent différer légèrement de l'image affichée sur le site web et n'incluront aucun des accessoires éventuellement présentés, sauf indication contraire dans la description de l'article. Bien que les marchandises puissent être montrées assemblées, elles peuvent nécessiter un montage de votre part.
2.3 Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs des produits qui apparaissent sur notre site. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre moniteur reflétera avec précision la couleur précise des articles.
2.4 Bien que nous essayions d'être aussi précis que possible, toutes les informations fournies ne se veulent pas exhaustives et sont fournies de bonne foi.
2.5 Ce contrat est couvert par la loi Allemande.
2.6 En passant une commande chez nous, vous acceptez et acceptez ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du site web.
3.COMMENT PASSER UNE COMMANDE
3.1 Vous pouvez utiliser notre site web pour passer une commande en sélectionnant le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter et en (les) l'ajoutant à votre panier. Les articles dont vous n'avez pas besoin peuvent être retirés de votre panier à tout moment.
3.2 Les frais de livraison seront indiqués avant que vous passiez commande.
3.3 Vous devrez payer les articles en totalité au moment de la commande.
3.4 Nous utilisons des moyens de paiement sécurisés pour les achats en ligne. Vous pouvez régler votre commande par Visa, Mastercard, PayPal ou par virement bancaire.
3.5 Les prix promotionnels s'appliquent uniquement pendant la période indiquée.
3.6 Tous les prix indiqués sur notre site Web sont en livres sterling (GBP) ou en euros (EUR) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée britannique au taux actuel.
3.7 Une fois votre commande confirmée, des modifications peuvent ne pas être possibles ou entraîner des frais supplémentaires ou un délai de livraison supplémentaire.
3.8 Une fois votre commande terminée, nous vous informerons de la date d'expédition.
4. FRAIS DE LIVRAISON ET DE TRANSPORT
4.1 Les délai de livraison peuvent varier selon les articles commandés, cela ne prend généralement pas plus de 10 jours sur les produits en stock.
4.2 Votre commande peut arriver en plusieurs livraisons.
4.3 La livraison se fera à l'adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande. Vous devez être présent pour accepter la livraison de votre commande, normalement entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage si vous demandez à la société de livraison de laisser les marchandises sans surveillance.
Les clients au Danemark, en Suède et en Finlande recevront des livraisons à point de retrait local. Après l'arrivée des articles, le livreur informera le client par SMS ou par notification postale de leur disponibilité. Le client dispose d'un délai de 14 jours pour récupérer les articles, autrement ils seront retournés à l'expéditeur (dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais d’une nouvelle livraison supplémentaires).
4.4 L'élimination des matériaux d'emballage est votre responsabilité.
4.5 Après deux tentatives de livraison infructueuses (ou si vous n'êtes pas à la maison pour une livraison convenue), les marchandises peuvent être retournées vers nos entrepôts et nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de livraison supplémentaires.
4.6 Si vous changez l'adresse de livraison une fois les marchandises expédiées, nous nous réservons le droit de répercuter les frais supplémentaires facturés par nos transporteurs de réorientation de votre livraison.
4.7 Veuillez vérifier les marchandises à la livraison - tout article manquant ou endommagé doit être notifié au livreur au moment de la livraison ou à nous-mêmes dans un délai raisonnable.
4.8 Si les marchandises sont perdues ou endommagées pendant le transport, veuillez nous en informer rapidement.
4.9 Les livraisons sont effectuées à une entrée au rez-de-chaussée uniquement et à condition qu'il y ait un accès convenable pour une livraison sûre et rapide des marchandises. Vous devez nous informer de toute condition de livraison particulière lorsque vous passez votre commande.
4.10 Certaines circonstances, indépendantes de notre volonté, peuvent affecter la livraison de vos commandes. Il peut s'agir notamment d'accidents, de pannes, d'incendies, d'inondations, de tempêtes, de phénomènes météorologiques violents, de catastrophes naturelles, de guerre, d'émeutes, de troubles civils, de dommages malveillants ou de la défaillance de nos fournisseurs. Le cas échéant nous nous efforcerons d'apporter une réponse rapide au problème, mais nous ne pouvons être tenus responsables si cela entraîne un retard ou un échec dans la livraison de vos marchandises.
5. ANNULATION ET RETOURS
5.1
Vous pouvez retourner votre article jusqu'à 30 jours après sa réception ou son enlèvement (veillez à renvoyer l'article dans ce délai de 30 jours). L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Lors de l'achat de marchandises, l'emballage d'origine peut représenter une part importante de la valeur du produit. Par conséquent, pensez toujours à retourner l'emballage.
5.2
Si vous souhaitez renvoyer votre produit, veuillez écrire un message à notre support via le formulaire de contact dans le pied de page de notre site web ou par e-mail à support@dyh.com. Veuillez expliquer pourquoi vous souhaitez retourner l'article et indiquez également votre numéro de commande afin que nous puissions en prendre note.
5.3
Vous devez payer les frais liés au retour des marchandises. Vous êtes également tenu de vous assurer que les marchandises sont correctement emballées et arrivent intactes. Après nous avoir contacté sur le support, vous recevrez des informations concernant l'adresse d'expédition.
5.4
Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée de notre entrepôt, nous essaierons d'arrêter l'expédition immédiatement. Mais une fois la commande expédiée de notre entrepôt, il est de votre responsabilité de la renvoyer.
5.5
Une fois que l'article a été reçu, examiné et approuvé dans notre entrepôt, le prix d'achat sera remboursé sur votre compte. Une fois que votre retour a été approuvé, vous recevrez un courriel confirmant le retour. Nous transférerons le montant de l'achat sur le compte avec lequel l'article a été acheté. Malheureusement, il n'est pas possible de transférer le montant du retour sur un autre compte. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 30 jours avant que l'argent ne soit recrédité.
5.6
Vous pouvez vous plaindre d'un article défectueux ou endommagé. La plainte doit inclure une description du défaut ainsi qu'une photo. La plainte doit être formulée dans les 5 jours suivant la livraison des marchandises. Toutes les plaintes doivent être envoyées à support@dyh.com et nous trouverons une solution.
Veuillez noter que vous avez toujours droit à une garantie. Si l'article est utilisé au-delà du contrôle et si cela entraîne une détérioration et un endommagement de l'article acheté, nous nous réservons le droit de refuser de reprendre l'article endommagé ultérieurement par l'acheteur.
6. MARCHANDISES / PASSIFS DÉFECTUEUX
6.1 En cas de problème avec les marchandises, veuillez nous en informer par e-mail ou par écrit en fournissant des détails sur le problème rencontré. Il est utile de nous fournir une photo du problème car cela vous évite normalement de devoir retourner les marchandises pour inspection. Nous traiterons l'affaire conformément à vos droits légaux.
6.2 Si un échange est nécessaire, il sera organisé dans des délais raisonnables et sans frais. Les articles de remplacement ne seront expédiés qu'après réception et vérification des marchandises d'origine dans notre entrepôt. Le coût du retour des marchandises est à votre charge, mais lors de l'inspection, nous vous rembourserons vos frais de port (dans une limite raisonnable), à condition que les marchandises soient jugées défectueuses. Si les marchandises ne sont pas défectueuses, nous vous les retournerons, mais vous devrez couvrir les frais de port.
6.3 Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte de profit ou toute perte indirecte consécutive.
7. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
7.1 Vous êtes autorisé à utiliser notre site web à vos propres fins et à imprimer et télécharger du matériel à partir de ce site web à condition de ne modifier aucun contenu sans notre consentement. Le contenu de ce site Web ne doit pas être publié en ligne ou hors ligne sans notre autorisation.
7.2 Les droits d'auteur et de propriété intellectuelle de tous les éléments de ce site appartiennent à nos concédants de licence ou à nous même et ne doivent pas être reproduits sans notre accord préalable.
7.3 Sous réserve du paragraphe 7.1, aucune partie de ce site web ne peut être reproduite sans notre autorisation écrite préalable.
8. CONDUITE DU VISITEUR
8.1 À l'exception des informations personnelles identifiables, dont l'utilisation est couverte par notre politique de confidentialité, tout matériel que vous envoyez ou postez sur ce site sera considéré comme non exclusif et non confidentiel. Sauf avis contraire de notre part, nous nous engageons à ne pas copier, divulguer, distribuer, incorporer et autrement utiliser ces données.
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9. ACCÈS AU SITE
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